Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Chez Sophie & Pierre Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre politique d'expédition et de livraison.
1. Préparation de la commande
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi (Track & Trace) afin de suivre votre colis.
2. Délais de livraison
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 1 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des périodes de forte activité, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des formalités douanières. Nous vous remercions de votre compréhension.
3. Expédition
Afin de limiter le gaspillage et de réduire notre impact environnemental, certains articles sont expédiés directement par nos partenaires logistiques.
Selon le pays de destination, des frais de douane ou d'importation peuvent être appliqués conformément à la réglementation locale.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande.
Le montant dépend notamment de la destination, du poids du colis et du mode de livraison sélectionné.
5. Suivi de votre commande
Il appartient au client de suivre l'évolution de son colis grâce au numéro de suivi fourni par e-mail.
Selon le transporteur, le colis peut être livré directement à votre domicile ou déposé dans un point relais. Il est de la responsabilité du client de récupérer son colis lorsqu'un retrait est nécessaire.
Si votre commande semble rencontrer un problème ou si le délai de livraison est dépassé, veuillez d'abord contacter notre service client à :
Nous serons heureux de vous aider avant toute autre démarche.
6. Responsabilité
Lorsque le transporteur confirme qu'un colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande, la responsabilité de la livraison est considérée comme remplie.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à :
7. Contact
Sophie & Pierre Paris
E-mail : info@sophiepierreparis.fr